售後常見問題

Q: 沙發如何清潔與保養？

●布料:建議送乾洗，或使用織布專用清潔劑乾洗劑產品搭配使用更輕鬆。 ●貓抓皮:定期保養，使用清水擦拭即可，避免汗水皮脂長期未清潔而對皮革造成損傷。 ●一般皮革:定期保養，可購買皮革專用保養組。 ●牛皮沙發清潔方式： 台灣屬於較悶熱潮溼的海島型氣候，平時保持良好的清潔保養習慣，能延長牛皮沙發的使用壽命喔！ 1.平時可使用除塵撢、吸塵器清除表面灰塵。 2.定期以專用皮革保養組清潔保養，防止皮革硬化及龜裂。 3.不能使用濕布擦拭，也要避免使用酒精或酸、鹼性化學溶劑。 4.磨砂真皮或是油蠟皮勿使用清潔劑，小污漬可用軟布輕擦拭，大片污漬建議找專業人士到府處理。

Q: 商品是否提供保固？

一般商品正常使用下免費保固沙發骨架結構一年，擇木深耕系列骨架更延長為十年， 皮革、布套、海綿與彈簧...等保固3個月，如欲放置營業場所及公開場合之商品則無保固。

Q: 高回彈海綿三年保固範圍與判定為何？

高回彈海綿保固說明： 1.扁平率超過30% 即可出保固(例：座墊原先10cm 3年內 剩下6cm) 2.高回彈海綿會因使用時間長短改變軟硬度，故使用後的軟硬度改變不在保固範圍內。

Q: 不屬於貓抓布的保固範圍為何？

1.交貨後，布面人為髒污、破損皆不在保固範圍內。 2.防潑水處理會因磨損及各種汙垢的附著而減低防水性,並非是永久的,故不在保固範圍內。 3.貓抓布是指較為

售後常見問題

Q1:

沙發如何清潔與保養？

A1:

● 布料:建議送乾洗，或使用織布專用清潔劑乾洗劑產品搭配使用更輕鬆。
● 貓抓皮:定期保養，使用清水擦拭即可，避免汗水皮脂長期未清潔而對皮革造成損傷。
● 一般皮革:定期保養，可購買皮革專用保養組。
● 牛皮沙發清潔方式：
台灣屬於較悶熱潮溼的海島型氣候，平時保持良好的清潔保養習慣，能延長牛皮沙發的使用壽命喔！
1.平時可使用除塵撢、吸塵器清除表面灰塵。
2.定期以專用皮革保養組清潔保養，防止皮革硬化及龜裂。
3.不能使用濕布擦拭，也要避免使用酒精或酸、鹼性化學溶劑。
4.磨砂真皮或是油蠟皮勿使用清潔劑，小污漬可用軟布輕擦拭，大片污漬建議找專業人士到府處理。

>>點我前往看更多沙發清潔保養方法

Q2:

商品是否提供保固？

A2:

一般商品正常使用下免費保固沙發骨架結構一年，擇木深耕系列骨架更延長為十年，皮革、布套、海綿與彈簧...等保固3個月，如欲放置營業場所及公開場合之商品則無保固。
使用非本公司之布料/皮革，如遇布料/皮革色牢度不佳，若將其放置在本公司布料/皮革上搭配使用，就會產生色移現象，而此色移狀況不在面料保固範圍內。
●如接觸的布料/皮革皆為本公司產品，將免費更換色移面料。
●如接觸的布料/皮革有一面非本公司產品，須自費更換色移面料。
>>點我前往看何謂色移現象？

Q3:

如需售後維修怎麼辦？

A3:

購買YKS沙發都有提供良好售後服務，若商品有問題，可來電或私訊小幫手，會有專人協助處理。

Q4:

高回彈海綿三年保固範圍與判定為何？

A4:

高回彈海綿保固說明：
1.扁平率超過30% 即可出保固(例：座墊原先10cm 3年內剩下6cm)
2.高回彈海綿會因使用時間長短改變軟硬度，故使用後的軟硬度改變不在保固範圍內。

Q5:

不屬於貓抓布的保固範圍為何？

A5:

1.若有任何髒污須立即處理!油性髒污如口紅、油性筆、奇異筆等無法清除，請小心使用喔!交貨後，布面人為髒污、破損皆不在保固範圍內。
2.防潑水處理會因磨損及各種汙垢的附著而減低防水性,並非是永久的,故不在保固範圍內。
3.貓抓布是指較為'耐磨、耐刮'的布料，如因尖銳物品刺穿則不在保固範圍內。