| Q1: | 商品配送工作天？ |
| A1: | 1.一般地區:現貨商品配送日不含例假日需10個工作天。 2.偏遠地區:配送天數會增加7個工作天數，故現貨商品配送日不含例假日需17個工作天。 3.一般地區與偏遠地區無現貨商品配送日不含例假日需約45個工作天，但部份商品如遇供應商缺貨則須延長，提醒您訂購前可先洽詢客服人員預計的出貨時間。 4.宜蘭、花蓮及台東地區每月僅有一次配送車趟，通常落在每個月中旬至月底左右，下單前請先確認是否能配合安排。 |
| Q2: | 家具配送是否有含運費？ |
| A2: | 擇木深耕系列一般可配送地區基本免運費，方願系列、部份促銷商品、小物商品會酌收運費(依各賣場頁面標示) 偏遠地區全系列商品皆會依照商品體積計算運費，可線上洽詢客服人員。 |
| Q3: | 沙發可以客製化嗎？ |
| A3: | 提供沙發客製化服務，沙發尺寸、沙發布料、皮革...等，歡迎預約來廠洽詢。 |
| Q4: | 可以刷卡嗎？使用信用卡付款可分期嗎？ |
| A4: | 歡迎使用信用卡付款，訂單結帳金額滿一萬元，即可使用信用卡分期服務。 |
| Q5: | 是否提供舊沙發、家具回收？ |
| A5: | 無回收服務，建議可洽詢當地清潔隊公所，>>點我前往了解更多舊沙發回收資訊。 |
| Q1: | 沙發如何清潔與保養？ |
| A1: |
● 布料:建議送乾洗，或使用織布專用清潔劑乾洗劑產品搭配使用更輕鬆。 |
| Q2: | 商品是否提供保固？ |
| A2: | 一般商品正常使用下免費保固沙發骨架結構一年，擇木深耕系列骨架更延長為十年，皮革、布套、海綿與彈簧...等保固3個月，如欲放置營業場所及公開場合之商品則無保固。 使用非本公司之布料/皮革，如遇布料/皮革色牢度不佳，若將其放置在本公司布料/皮革上搭配使用，就會產生色移現象，而此色移狀況不在面料保固範圍內。 ●如接觸的布料/皮革皆為本公司產品，將免費更換色移面料。 ●如接觸的布料/皮革有一面非本公司產品，須自費更換色移面料。 >>點我前往看何謂色移現象？ |
| Q3: | 如需售後維修怎麼辦？ |
| A3: | 購買YKS沙發都有提供良好售後服務，若商品有問題，可來電或私訊小幫手，會有專人協助處理。 |
| Q4: | 高回彈海綿三年保固範圍與判定為何？ |
| A4: | 高回彈海綿保固說明： 1.扁平率超過30% 即可出保固(例：座墊原先10cm 3年內 剩下6cm) 2.高回彈海綿會因使用時間長短改變軟硬度，故使用後的軟硬度改變不在保固範圍內。 |
| Q5: | 不屬於貓抓布的保固範圍為何？ |
| A5: | 1.若有任何髒污須立即處理!油性髒污如口紅、油性筆、奇異筆等無法清除，請小心使用喔!交貨後，布面人為髒污、破損皆不在保固範圍內。 2.防潑水處理會因磨損及各種汙垢的附著而減低防水性,並非是永久的,故不在保固範圍內。 3.貓抓布是指較為'耐磨、耐刮'的布料，如因尖銳物品刺穿則不在保固範圍內。 |
| Q1: | YKS沙發家具有展示中心，可現場看貨嗎？ |
| A1: |
YKS沙發目前設有四個展示據點，歡迎預約現場看貨。 【竹北展示體驗館】地址：新竹縣竹北市縣政二路273號、預約專線：0973-673-921 【高雄展示體驗館】地址：高雄市鳳山區光復路一段162巷61-1號、電話：0975-631-002 |
| Q2: | 現場看貨時間有限制嗎？ |
| A2: |
現場看貨一般開放時間如下，如遇特殊公休日以官網公告為主 【高雄展示體驗館】平日 中午12:00-晚上19:00(週二、週三公休)、國定假日 早上10:00-晚上19:00 |
| Q3: | 現場看貨如何預約？ |
| A3: |
如需現場看貨，請提前一天預約，方便為您安排相關事宜，歡迎透過以下方式預約： |
| Q4: | 現場看貨有限制款式嗎？ |
| A4: | 預約時可提前告知客服人員想體驗的款式，讓人員視展場情形替您作引導安排，但因每個展場空間不同，看貨依照展場現有擺設商品為主，現場有擺設的皆可參觀體驗，但如想看的款式現場無擺設，建議可以類似款來體驗，因款式眾多但空間有限，請多多包涵哦！ |
